こんにちは、makeshopのあらいです。
いつもmakeshopをご利用いただきありがとうございます。
今回はmsメンバー、ささけん＆いろかわ（ECアドバイザーチーム）による、長期的に売上を伸ばすためのヒント【具体的なメルマガの活用編】についてご紹介します！
前回の記事はこちら⇒ 売上アップのためのヒント！【リピーター対策編】
こんなお悩みありませんか？
・お客様にアプローチする効果的なメルマガの種類を知りたい！
・makeshopの機能を使うと、どんなメルマガが作れるの？
上記のような疑問等をお持ちのショップ様に役立てていただくため、makeshopの機能・サービスを活用する方法をお伝えします！
売上アップのためのヒント！【具体的なメルマガの活用編】
≪makeshopがご用意している機能で今回ご紹介するのは2つです≫
→以後【makeshopメール機能の場合】
設定例）
makeshopの【グループメール配信(無料)】はショップ会員様のうち、
メールマガジンを受信する設定となっている方へ向けて、メルマガ配信が可能です。
旧管理画面：【メール】>【メール管理】>【グループメール配信(無料)】
新管理画面：分析・販促管理 / メルマガ / グループメール配信 / グループメール配信
→以後【MakeRepeaterの場合】
設定例）
ショップ会員以外にも、注文履歴のある非会員様への配信も可能です。
特に、初回購入者や、特定商品を購入した方など細かく配信対象を指定することも可能です。
【MakeRepeater】とは、makeshopと連携するサービスです。
・手間がかかるメルマガの作成
・分析機能
・メール配信機能（スポットメール・シナリオメール）
・効果測定 （メール配信後の 開封率・クリック率・CV率の計測）
などがかんたんにおこなえます。
メールの4種類のパターンで2つの機能の比較、活用方法をご紹介していきます。
《メルマガの主な種類》
【1】サンクスメールやレビューのお願いメール
【2】特典付きアンケートのメール
【3】誕生日クーポンメール
【4】商品の使い方の説明や商品詳細メール：特定の商品を購入した顧客に送る
【1】サンクスメールやレビューのお願いメール
【makeshopメール機能の場合】
注文に対する「配送完了」処理日から設定した日数後にメールを自動送信する
「配送完了ステップメール」を利用して送信できます。
旧管理画面：【メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】
新管理画面：設定 / 通知・セキュリティ / メール / 自動返信メール管理
『ステップメール』-「ステップメール1-5」
・注文商品の商品名とURLを出力する[ITEMDATA] タグを入れ、レビューのお願い
・レビュー入力方法
・レビューを書くとポイントが●日以内に付与されます！などの特典案内
を含めた文面で設定することがおすすめです。
【ケース：MakeRepeaterの場合】
下記のメール配信が可能です。
会員・非会員を問わず、全顧客に適用できる基準日となります。
| 初回購入日 | 会員様の初回購入日を基準にしメール配信をおこなう |
|---|---|
| 最終購入日 | 会員様の最終購入日を基準にしメール配信をおこなう |
| 最終配送日 | 会員様の最終配送日を基準にしメール配信をおこなう |
| 誕生日 | 会員様の誕生日を基準にメール配信をおこなう |
| 誕生月の月初 | 会員様の誕生月を基準にメール配信をおこなう |
| 特定商品の初回購入日 | 特定商品の初回購入日を基準にしメール配信をおこなう |
| 特定商品の最終購入日 | 特定商品の最終購入日を基準にメール配信をおこなう |
| 特定商品の初回配送日 | 特定商品の初めての配送日を基準にメール配信をおこなう |
| 特定商品の最終配送日 | 特定商品の最後の配送日を基準にメール配信をおこなう |
【2】特典付きアンケートのメール
以下画面にてアンケートフォームを作成し、メールマガジンで回答のお願いを送ります。
クーポンプレゼントなどの特典をご案内すれば、回答率アップが見込めます。
フォーム内には「メールアドレス」項目や「会員ID」項目を含めましょう。
旧管理画面：【イベント・企画】>【フォーム/アンケートの設定】>【マルチフォームの設定】
新管理画面：拡張機能 / 通知 / フォーム / マルチフォームの設定
【makeshopの場合】
makeshopの【グループメール配信(無料)】では
【会員グループの設定】で作成した会員グループなどに向けてメルマガ配信が可能です。
旧管理画面：【メール】>【メール管理】>【グループメール配信(無料)】
新管理画面：分析・販促管理 / メルマガ / グループメール配信 / グループメール配信
旧管理画面：【会員管理】>【会員グループの設定】>【会員グループの設定】
新管理画面：メインメニュー / 会員管理 / 会員グループ一覧
【MakeRepeaterの場合】
【MakeRepeater】では、購入回数や売上累計など細かなセグメントをおこない、
初めて購入された方、よく購入される方など、対象ごとに異なるアンケートを配信することで、売上アップの参考になる回答も期待できます。
【3】誕生日クーポンメール
【makeshopの場合】
「会員の誕生日の●日前」のみ、自動でメールを送信できます。
【自動返信メール管理】：『ステップメール』-「誕生日メール1-5」にて配信設定をおこなえます。
【イベント・企画】>【クーポンの設定】>【クーポンの設定】にて
期間限定・会員おひとり様1回限りのクーポンなどを作成し、クーポンコードや使い方を記載して利用を促進しましょう。
旧管理画面：【イベント・企画】>【クーポンの設定】>【クーポンの設定】
新管理画面：分析・販促管理 / クーポン / クーポンの設定
【MakeRepeaterの場合】
「誕生月の月初」や「誕生日より0日後」などの基準日を用いて、
誕生日をトリガーにした様々なスケジュール設定も【MakeRepeater】にて可能です。
誕生月の会員様あてに「誕生月の月初」に「今月利用できるクーポン」の配信をおこなうこともできます。
【MakeRepeater】では、購入回数や売上累計など細かなセグメントをおこない、初めて購入された方、よく購入される方など、対象ごとに異なるアンケートを配信することで、売上アップの参考になる回答も期待できます。
【4】商品の使い方の説明や商品詳細メール
特定の商品を購入した顧客に送る
【makeshopの場合】
特定の商品を購入した顧客へメールを送る場合、
以下画面にて注文を商品コードなどで検索し、
テンプレートメールを一括送信することが可能です。
旧管理画面：【注文管理】>【注文管理】>【注文検索/一括処理】
新管理画面：メインメニュー / 注文管理 / 注文一覧
しかしこの作業は定期的におこなう必要があるため、手間がかかります。
【MakeRepeaterの場合】
【MakeRepeater】では、以下のように購入日や配送日、購入商品などで条件を絞っての自動配信が可能です。
例）定期購入に対応した単品商品の購入者様向けに
「定期便のご案内メール」を送るなど、リピーターづくりに活用できるためおすすめです。
| 特定商品の初回購入日 | 特定商品の初回購入日を基準にしメール配信をおこなう |
|---|---|
| 特定商品の最終購入日 | 特定商品の最終購入日を基準にメール配信をおこなう |
| 特定商品の初回配送日 | 特定商品の初めての配送日を基準にメール配信をおこなう |
| 特定商品の最終配送日 | 特定商品の最後の配送日を基準にメール配信をおこなう |
《まとめ》
いかがでしたでしょうか。
【makeshopの場合】と【MakeRepeaterの場合】を比べた場合、
MakeReaperterの機能ではお客様を効果的にフォローでき、売り上げアップに繋げやすい機能が揃っているとお気づきになった方もいるのではないでしょうか。
・EC運用が忙しく、マーケティングの時間がとれない
・新規顧客獲得の施策が頭打ちになってきた
などショップ様のお悩み解決や今後のリピータ育成にあたり、有力な機能となっています。
現在、顧客数500名未満のmakeshopご利用ショップ様は、【MakeReaperter】を無料でご利用いただけます。リピーター育成は最初が肝心です。ぜひこの機会にご利用ください！
